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星艺佳(红星美凯龙)峨眉商场承诺

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ID编号:158434   类型:   时间:2021/5/15 14:42:12   浏览:4171   管理: 置顶  修改  删除  刷新
星承诺*心服务(讨论稿):
1、绿色环保:星艺佳峨眉商场以对每个家庭的居家环保负责任为企业使命,委托国家 权威检测机构定期对商场内经营的商品进行抽检,以确保商品符合国家环保强制标 准。若顾客在商场所购商品经检测证实不符合国家环保强制标准, 顾客可携带有效购物凭证至购买商场进行无条件退换货。
2、先行赔付:凡顾客在商场购物并参与商场统一收银,使用商场统一定销货单并在定销货单上加盖了商场售后服务专用章, 如 商品出现质 量或服务问题, 且顾客与商户难以达成共识 的 ,顾客提供商场统一定销货单原 件、商场统一收银单据原件等有效购物凭证等证据材料,商场将依据国家及 地方相关法律法规,给予“先行赔付”。赔付方式包括送货、维修、更换、退货, 以及法律法规规定的经济赔偿或补偿。
3、同城比价五倍退差:星艺佳峨眉商场切实履行保价机制,定期进行同城比价调研, 同时承诺顾客自交付定金之日起 30 天内,发现同样商品在同城、同类型商场、同等 交易条件下的实际成交价格更低,并能提供有效凭证原件,商场按照差价的五 倍给予奖励(样品、特价品、特殊定制商品、进口商品除外)。
4、30 天无理由退货:顾客在商场购买商品后,自开具商场统一定 销货单之日起至收货后 30 天内,如购买意愿发生变更,在不影响商品二次销售的情 况下,可持有效凭证至购买商场退货,无需给出退货理由(定制、进口、影响二次 销售的商品除外)。
5、商品质量负全责:星艺佳峨眉商场向顾客提供真实的商品信息,不误导、不欺诈,确 保商品符合国家法律法规规定的产品质量标准,并对因商品质量而产生的异议或投 诉承担法律法规规定的责任。 6、送货安装准时达:顾客购买商品后,商场提供准时送货、专业安装的舒 心服务。若送货、安装发生延迟,每延迟一天,顾客可获得服务逾期部分商品价款金额 3‰的违约金;若送货、安装延迟超过 30 天,顾客有权解除相关购买协议并要求逾 期违约金。
7、设计家装一站式:星艺佳峨眉商场内设有专属设计顾问,免费为顾客提供 关于装修设计、家居美化、施工等方面的专业咨询服务。可为顾客提供套餐整装产 品,以及定制化的原创家居设计和施工服务,致力于为顾客提供一站式拎包入住的 家居装修服务。
8、线上线下一体化:红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台,顾客可随时随地 在线查找家装设计、家居商品及服务,实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费 模式;星艺佳峨眉商场展示的商品均属于品牌正品,顾客可放心选购,并享 受红星美凯龙与天猫双重服务保障。 注:星艺佳(是红星美凯龙全资控股的公司)峨眉商场,以正式发布文件为准。 商场地址:竹叶青生态苑对面(原家博家美商场)...佛光东路669号。二0二一年五月。
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